Tous les articles vendus sur notre site sont garantis d’être des originaux sous licence officielle et expédiés avec leur emballage d’origine.

Nous ne vendons qu'en ligne. Nous n'avons pas de boutique physique, ni même de showroom. Il n'est donc pas possible de visiter nos locaux.

Tant que votre commande n'a pas été préparée, vous pouvez l'annuler à tout moment en contactant notre service clients.

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Tous les articles en vente sur notre site sont destinés à un usage intérieur. Il existe de rares exceptions, auquel cas l'usage extérieur est explicitement mentionné sur la fiche produit. Cela ne vous empêche pas de les exposer à l'extérieur, mais leur longévité n'est pas garantie. Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de les placer dans un endroit le plus sec possible, à l'abri des intempéries et non exposé à la lumière directe du soleil.

Contactez nous en fournissant un maximum de détails comme la référence fabricant, le code EAN13 ou encore le lien d'une page internet qui le référence.

Si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article, vous pouvez faire une demande de retour en ligne depuis la page Commandes dans votre espace client.

A la fin de votre demande vous pourrez télécharger une étiquette de retour prépayée vous permettant de nous retourner gratuitement le produit.

Dès réception de votre colis de retour, nous procéderons automatiquement à l'échange de l'article ou au remboursement en fonction de la disponibilité et de votre préférence.

Vous pouvez nous contacter depuis notre site ou via les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) et nous vous répondrons en 1 jour ouvré maximum.

Nos prix sont analysés par un algorithme et ajustés régulièrement, à la hausse ou à la baisse, en fonction de nombreux critères commerciaux et logistiques : stocks, concurrence, fournisseur, disponibilité constructeur, etc. Notre objectif : vous proposer les meilleurs prix sur le marché pour un maximum d'articles, quel que soit le moment de votre commande.

Les articles sont emballés et remis au transporteur le jour même pour les commandes reçues avant 14h, sinon le jour ouvré suivant.

En France métropolitaine le délai de livraison est de 1 à 3 jours en fonction du transporteur et de votre localité. Choisissez la livraison Express pour une livraison garantie J+1 (samedi inclus) pour toute commande passée avant 14h.

Pour les autres pays (Belgique, Espagne, Pays-bas, Allemagne, Luxembourg, Autriche) le délai de livraison est de 2 à 4 jours.

Les frais de livraison varient selon montant de votre panier, votre zone géographique et le choix du transporteur. Vous trouverez tous les détails en cliquant sur ce lien : Frais de livraison

Absolument, quel que soit le transporteur, vous recevrez le jour de l'expédition un lien pour suivre votre colis en temps réel. Selon le transporteur, il est aussi possible d'intervenir sur votre livraison grâce à ce lien pour transmettre des consignes de livraison.

Nos préparateurs de commandes expérimentés prennent toutes les précautions pour que vos articles soient livrés dans le meilleur état possible. Cependant, malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis, il arrive dans de rares cas qu'un article soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement et nous vous l'échangeons ou le remboursons. Voir aussi notre politique de retour

Si votre commande contient au moins un article non disponible, elle sera mise en attente et ne sera expédiée que lorsque tous les articles commandés seront en stock. 1 commande = 1 colis. Nous vous recommandons donc de commander les articles disponibles séparément.

Dans le cas improbable où votre colis serait perdu, après une courte investigation, nous nous engageons à vous expédier un nouveau colis ou à rembourser intégralement votre commande.

Nous vous invitons à le signaler au coursier, et surtout, à prendre immédiatement des photos. Ainsi, si l'un de vos articles est endommagé, nous pourrons ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vous l'échanger.

Il peut arriver dans certaines conditions exceptionnelles que votre commande soit expédiée partiellement. Dans ce cas, vous en serez obligatoirement averti par mail avant l'expédition du colis. Si vous n’avez reçu aucun mail concernant une expédition partielle de votre commande, nous vous invitons à prendre un maximum de photos du colis reçu, qui sont nécessaires à l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur, et à prendre contact avec notre service client le plus rapidement possible pour qu’une enquête soit déclenchée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site pour quelque raison que ce soit sans vous justifier, dans un délai de 30 jours à compter de la livraison. Ce délai est prolongé jusqu'au 31 janvier pour tous les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre.

Pour les retours depuis la France, les frais de port sont pris en charge dans tous les cas. Une étiquette prépayée est fournie afin que vous puissiez retourner l'article sans frais.

Pour les retours internationaux, les frais d'expédition sont couverts si l'article arrive endommagé ou présente des défauts. Tout défaut doit nous être signalé dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Si vous ne nous prévenez pas dans ce délai, ou si vous retournez l'article pour convenance personnelle, les frais de retour seront à votre charge.

Votre colis retour est traité dans les 24h suivant sa réception. Un nouveau colis est alors envoyé le jour même ou le lendemain. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci sera émis dès que votre colis est réceptionné.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande. Exception : Si vous avez choisi de payer par chèque, il sera nécessaire de nous transmettre un numéro de compte bancaire afin que nous puissions vous rembourser par virement.

La procédure habituelle est le retour de l'article avec échange ou remboursement. Cependant, si vous souhaitez le conserver malgré tout, vous pouvez faire une demande de remboursement partiel en contactant notre service clients. Néanmoins ce type de demande doit rester exceptionnel et notre accord n'est pas systématique.

Seulement pour PayPal à hauteur de 1,5% du montant de la commande. Tous les autres moyens de paiement sont totalement gratuits.

Si tous les articles sont en stock, nous expédions votre commande une fois le paiement reçu. C'est-à-dire immédiatement si paiement par carte bancaire ou PayPal, et à réception de votre virement ou chèque. Si vous payez par virement, nous vous recommandons d'exécuter des virements instantanés si votre banque le permet.

CadeauCity ne voit ni n'enregistre vos coordonnées bancaires. Votre carte de crédit ne pourra donc jamais être débitée par CadeauCity sans votre achat explicite.

Afin de fluidifier le parcours d'achat et faciliter vos paiements, votre carte bancaire sera cependant enregistrée sur le terminal de paiement de Monetico (groupe Crédit Mutuel / CIC).

Vous pouvez supprimer vos données bancaires à tout moment en quelques clics.

Oui, à condition d'avoir réalisé au moins un achat de 50€ au cours des 12 derniers mois. Vous pouvez alors payer en 2, 3 voire 4 fois sans frais en fonction du montant de votre commande. Les choix possibles sont proposés lors de la finalisation de votre commande.

Alternativement, Paypal propose également un service de paiement en plusieurs fois sans frais que vous pouvez sélectionner directement depuis leur interface.

Si votre transaction est refusée, nous ne pouvons malheureusement pas en déterminer la cause, et notre banque non plus. Seule votre propre banque est en mesure de vous informer. Nous vous invitons à les contacter en indiquant la date, l'heure et le montant de la tentative de paiement.

Sachez néanmoins que les raisons les plus fréquentes sont le dépassement des limites de paiement de la carte (plafonds journaliers, hebdomadaires, mensuels...) et l'insuffisance de fonds.